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こちらはご購入後にメールが届かないというお客様向けへのご案内になります

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【自動送信メールが届かない場合の対処方法】

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自動送信されるメールの送信元アドレスは、noreply@thebase.in です。

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迷惑メールフォルダに振り分けることもありますので、全てのフォルダをご確認ください。

※自動送信メールが届くまでお時間がかかる場合があります。

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携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。

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[ noreply@thebase.in ]　

※請求案内、発送案内のアドレス

※自動送信メール

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[ info@across-intl.com ]　

※ショップのメールアドレス

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また送信するメールは、URL付きメールになります。

メールアドレスによっては、URL付きメールも届かない場合もございますので、合わせて解除をお願いします。

（解除方法は、以下のリンクを御覧ください）

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・docomo ※@docomo.ne.jp

　　迷惑メール設定（設定方法）

　　URL付きメール解除　（設定方法）※拒否しないに設定

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・au  ※@au.com,@ezweb.ne.jp

　　迷惑メール設定 （設定方法）

　　URL付きメール解除　（設定方法）※規制しないに設定

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・SoftBank ※@softbank.ne.jp

　　迷惑メール設定（設定方法）

　　URL付きメール解除　（設定方法）※利用しないに設定

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なお、自動送信メールは再送することができません。

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上記設定後、改めて当ショップにご連絡ください。

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【ご連絡方法】

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WEB上にある「ショップに質問する／商品について質問する」というボタンよりお問い合わせ下さい。

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その際、必ずお客様の「※お名前」をお知らせ下さい。

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※上記、問い合わせが分からない場合

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以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

https://thebase.in/inquiry/acrossintl-base-shop

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【コンビニ・銀行振込の場合】

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メールが届かず、注文完了ページに表示されるお支払情報をメモし忘れてしまった場合は、

WEB上にある「ショップに質問する／商品について質問する」または以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

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お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

https://thebase.in/inquiry/acrossintl-base-shop

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・銀行振込の場合・・・振込先情報・振込方法

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・コンビニ決済の場合・・・受付番号・電話番号

　※各コンビニでのお支払いの流れ

　（セブン-イレブンではお支払い不可）

　　http://thebase.in/pages/pay_cvs

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　※Pay-easyにてご利用可能な金融機関

　　http://www.econtext.jp/customer/pay_payeasy/list.php